1. Objeto y ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de los servicios y funcionalidades ofrecidos a través del sitio web www.calidadsegura.com y, en su caso, de la plataforma asociada, titularidad del Prestador. El acceso o uso del Sitio Web o de la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas Condiciones Generales. Si el usuario contrata servicios específicos, podrán resultar también de aplicación condiciones particulares o contractuales adicionales. 2. Naturaleza y alcance del servicio La Plataforma ofrece herramientas, recursos y funcionalidades de carácter informativo, técnico o documental, según las características del servicio contratado o habilitado en cada momento. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Plataforma no constituye por sí misma un servicio de asesoramiento profesional ni sustituye el análisis, criterio o actuación que deba realizar el usuario o, en su caso, el profesional competente. Corresponde al usuario verificar que el uso de la Plataforma, así como los documentos, resultados o contenidos obtenidos a través de ella, se ajustan a sus necesidades y, en su caso, a la normativa o requisitos aplicables a su actividad. El Prestador podrá valorar solicitudes de mejora, adaptación o desarrollo específico planteadas por el usuario, pero ello no implicará obligación de aceptarlas, ejecutarlas ni implementarlas en un plazo concreto, salvo acuerdo expreso por escrito. Los servicios adicionales que excedan del uso ordinario de la Plataforma, incluidos desarrollos a medida, soporte avanzado, consultoría o asistencia técnica específica, podrán ser objeto de presupuesto y contratación independiente. El usuario reconoce que, cuando la Plataforma incluya espacio de almacenamiento, este será limitado y estará sujeto a las características técnicas del servicio en cada momento. La capacidad disponible podrá variar en función del volumen y tipo de archivos o contenidos incorporados por el usuario, incluidas imágenes u otros elementos que incrementen el espacio consumido. 3. Obligaciones y responsabilidad del usuario El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente, lícita, de buena fe y conforme a estas Condiciones Generales. Cuando el acceso a la Plataforma requiera credenciales, el usuario será responsable de su custodia y uso diligente, deberá mantenerlas confidenciales y comunicar al Prestador sin demora cualquier pérdida, uso no autorizado o indicio de acceso indebido del que tenga conocimiento. El usuario será responsable de la información, datos, documentos y contenidos que incorpore, aloje, comunique o trate a través de la Plataforma, así como de su veracidad, exactitud, licitud y actualización, y de contar con la legitimación, derechos o autorizaciones necesarias para ello. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Prestador no revisa de forma individualizada ni valida previamente la veracidad, exactitud, legalidad o adecuación de los contenidos facilitados por el usuario. El usuario responderá de las consecuencias, daños y perjuicios que resulten directamente de un uso indebido, ilícito o contrario a estas Condiciones de la Plataforma, o de la utilización de contenidos o datos introducidos por él que infrinjan la normativa aplicable o vulneren derechos de terceros, siempre que tales consecuencias le sean imputables. En estos casos, el usuario mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros que traigan causa directa de dicho incumplimiento o uso indebido y asumirá los daños, costes y gastos razonables derivados de aquellas, incluidos los de defensa jurídica, siempre que la reclamación sea imputable al usuario y se permita a este participar razonablemente en su gestión y defensa. 4. Disponibilidad, soporte y responsabilidad del Prestador El Prestador adoptará las medidas razonables para procurar el correcto funcionamiento de la Plataforma, pero no puede garantizar la disponibilidad continua, permanente o ininterrumpida del servicio. Podrán producirse interrupciones, demoras, incidencias técnicas, tareas de mantenimiento, errores o limitaciones derivadas de redes de comunicaciones, servicios de terceros, actualizaciones, sobrecargas o causas ajenas al control razonable del Prestador. Salvo pacto expreso en contrario, el soporte se limita a incidencias relacionadas con el uso ordinario y el funcionamiento general de la Plataforma, sin incluir consultoría, personalización, asesoramiento profesional ni desarrollos a medida. El Prestador no estará obligado a resolver incidencias derivadas de un uso incorrecto por parte del usuario, de configuraciones propias ajenas al servicio o de elementos externos no integrados bajo su control. Salvo que se establezca expresamente un servicio específico de respaldo, corresponde al usuario conservar sus propias copias de seguridad. El Prestador no garantiza la recuperación íntegra de datos o archivos en caso de pérdida, incidencia o eliminación. En la medida permitida por la normativa aplicable, el Prestador no responderá de los daños que traigan causa directa de un uso indebido de la Plataforma por el usuario, de la falta de veracidad, exactitud, actualización o licitud de la información aportada por este, de las decisiones o actuaciones adoptadas por el usuario a partir de los resultados de la Plataforma sin la debida revisión, ni de servicios o actuaciones de terceros ajenos a su control. En ningún caso se entenderán excluidos aquellos derechos que resulten irrenunciables conforme a la normativa de consumidores y usuarios u otras disposiciones imperativas que sean de aplicación. 5. Uso profesional de la Plataforma La Plataforma puede servir de apoyo a la actividad profesional del usuario, pero no garantiza por sí sola el cumplimiento de obligaciones legales, técnicas, organizativas o sectoriales que dependan de circunstancias concretas de cada caso. El usuario es el único responsable de revisar la adecuación final de los documentos, resultados o contenidos obtenidos mediante la Plataforma antes de utilizarlos o comunicarlos a terceros. 6. Prohibición de accesos no autorizados e ingeniería inversa Queda estrictamente prohibido: - Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma  - Manipular, alterar o interferir en el funcionamiento del servicio  - Acceder a áreas privadas, restringidas o no destinadas al usuario  El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o, en su caso, a la cancelación del acceso, cuando la medida resulte proporcionada a la gravedad del incumplimiento y sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder conforme a derecho. 7. Integraciones y servicios de terceros La Plataforma puede incorporar, enlazar o interactuar con servicios, aplicaciones, APIs o herramientas de terceros. El Prestador no controla de forma plena ni garantiza la disponibilidad continuada, compatibilidad, legalidad o funcionamiento de dichos servicios de terceros, que se regirán además por sus propias condiciones y políticas. El Prestador no será responsable de incidencias, interrupciones, cambios, pérdidas de información o daños imputables directamente a servicios de terceros ajenos a su control razonable. La eventual integración con servicios de terceros podrá modificarse, suspenderse o dejar de estar disponible por causas técnicas, legales, operativas o derivadas de decisiones del tercero correspondiente. 8. Niveles de servicio y disponibilidad Salvo que se hubiera pactado expresamente un acuerdo de nivel de servicio específico, la contratación de la Plataforma no incorpora un compromiso concreto de disponibilidad, rendimiento, tiempo de respuesta o plazo de resolución. Las incidencias o interrupciones del servicio no darán derecho a compensación automática, salvo que así se hubiera acordado expresamente en un documento contractual específico. 9. Suspensión y resolución El Prestador podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso a la Plataforma cuando concurra una causa justificada, especialmente en caso de incumplimiento de estas Condiciones, uso ilícito o fraudulento del servicio, o riesgo para la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma o de terceros. La suspensión o resolución se aplicará sin perjuicio de las cantidades que, en su caso, pudieran encontrarse pendientes de pago y de otras acciones legales que correspondan conforme a derecho. Tras la cancelación del servicio, el usuario deberá descargar y conservar la información que necesite dentro del plazo que, en su caso, se le comunique. Transcurrido dicho plazo, el Prestador podrá eliminar o bloquear los datos y contenidos asociados a la cuenta, salvo que exista una obligación legal de conservación o se haya pactado expresamente un servicio adicional de custodia o recuperación. 10. Propiedad intelectual e industrial Todos los contenidos, diseños, textos, imágenes, signos distintivos, herramientas, desarrollos, software y demás elementos que integran el Sitio Web o la Plataforma son titularidad del Prestador o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable. El acceso o uso del Sitio Web o de la Plataforma no atribuye al usuario ningún derecho de explotación, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición ni utilización más allá de lo estrictamente necesario para el uso legítimo del servicio, salvo autorización expresa del titular correspondiente. 11. Enlaces a sitios de terceros El Sitio Web o la Plataforma pueden contener enlaces o accesos a páginas, recursos o servicios de terceros. Salvo disposición legal en contrario, el Prestador no responde de los contenidos, políticas, disponibilidad, prácticas o servicios de dichos terceros, ni del uso que el usuario haga de ellos. 12. Protección de datos personales Los datos personales del usuario serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable, en los términos descritos en la Política de Privacidad del Sitio Web. Cuando el usuario facilite datos personales de terceros, garantiza que está legitimado para ello y que ha cumplido con los deberes de información que resulten exigibles en cada caso. La información detallada sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos deberá consultarse en la Política de Privacidad correspondiente. 13. Modificaciones El Prestador podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o del propio servicio. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web o desde la fecha que en ellas se indique, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable. 14. Limitación máxima de responsabilidad Cuando la normativa aplicable permita limitar la responsabilidad del Prestador, esta quedará acotada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio directamente afectado durante los doce meses anteriores al hecho causante, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa. 15. Legislación aplicable y jurisdicción Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web o de la Plataforma, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, se respetará en todo caso el fuero que resulte imperativo.